yalst-LiveSupportTool

Die schnelle und bequeme Verfügbarkeit eines Ansprechpartners direkt auf Ihrer Webseite ist für Besucher erfahrungsgemäß eines der wichtigsten Kriterien für ein gutes Einkaufserlebnis. Mit Live-Chats werden die Fragen Ihrer Kunden dort geklärt, wo sie entstehen – auf Ihrer Homepage, ohne diese in Richtung Telefon, E-Mail oder Twitter verlassen zu müssen.

Der yalst LiveChat ist eine auf Callcenter spezialisierte und stark anpassbare Anwendung für Online-Beratung via Chat.

Besonderes Augenmerk liegt auf der Abbildung komplexer Supportstrukturen, der Live-Überwachung einer Vielzahl von KPIs, umfangreichem Reporting und speziellen Werkzeugen (auto. Chatverteilung, Warteschlangen), um die Arbeitszeit der Agenten optimal auszulasten.

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